पिता की तबीयत बिगड़ने पर यात्रा कार्यक्रम बदलना पड़ा लेकिन एअर इंडिया ने नहीं दी छूट: लीजा रे

नयी दिल्ली, 20 मार्च (भाषा) अभिनेत्री-मॉडल लीजा रे ने कहा कि उन्हें अपने 92 वर्षीय पिता की तबीयत बिगड़ने के कारण अपने यात्रा कार्यक्रम में बदलाव करना पड़ा, लेकिन विमानन कंपनी एअर इंडिया ने उन्हें छूट देने से ‘‘इनकार’’ कर दिया।

‘कसूर’, ‘वॉटर’ और ‘बॉलीवुड/हॉलीवुड’ जैसी फिल्मों में अभिनय के लिए जानी जाने वाली लीजा ने ‘एक्स’ पर एक पोस्ट में एअर इंडिया को टैग करते हुए सवाल किया, ‘‘दया और सहानुभूति का भाव कहां चला गया है?’’

हालांकि, एअर इंडिया ने अपनी प्रतिक्रिया में कहा कि लीजा का यह दावा पूरी तरह से ‘‘बेबुनियाद’’ है कि विमानन कंपनी ने उनके बीमार पिता के प्रति सहानुभूति नहीं दिखाई।

लीजा ने पोस्ट किया, ‘‘एअर इंडिया! मैं फिर कह रही हूं कि मेरे पिता 92 साल के हैं, बीमार हैं और मुझे उनकी तबीयत बिगड़ने के कारण अपनी यात्रा रद्द करनी पड़ रही है। डॉक्टर का पर्चा जमा किया, लेकिन छूट का आग्रह ठुकरा दिया गया? यह कैसे संभव है? यात्रियों की परवाह करने का दावा करने वाली विमानन कंपनी में दया और सहानुभूति का भाव कहां है?’’

एअर इंडिया के प्रवक्ता ने बृहस्पतिवार को एक बयान जारी कर कहा, ‘‘यह दावा बेबुनियाद है कि एअर इंडिया ने उनके बीमार पिता के प्रति सहानुभूति नहीं दिखाई, क्योंकि यात्री ने खुद इस बात का जिक्र किया है कि उन्होंने दो सह-यात्रियों के साथ एअर इंडिया की उड़ान का टिकट बुक किया था, जिसमें उनके पिता शामिल नहीं थे, जिनके चिकित्सा दस्तावेज पेश किए गए हैं।’’

बयान के मुताबिक, लीजा ने एक ट्रैवल एजेंट से टिकट खरीदा था और उन्होंने छूट के लिए पहले ट्रैवल एजेंट से संपर्क किया था, न कि एअर इंडिया से।

इसमें कहा गया, ‘‘यात्री ने जब यह मामला एअर इंडिया के सामने उठाया, तो एअर इंडिया की टीम ने उनसे संपर्क किया और अपवाद के तौर पर समाधान की पेशकश की, जिसमें नि:शुल्क तिथि परिवर्तन या एक साल की अवधि में उसी टिकट पर यात्रा का विकल्प शामिल था। हालांकि, उन्होंने प्रस्ताव अस्वीकार कर दिया और इसके बजाय टिकट की पूरी राशि लौटाने की मांग की।’’

भाषा पारुल नेत्रपाल

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